- ¿Cree que la 'era de las Nuevas Tecnologías' ha dado lugar a una nueva concepción de gestión empresarial?

Esto ha sido evidente debido, sobre todo, a la necesidad de flexibilidad y agilidad a corto plazo. Las compañías han tenido que adaptarse al constante rediseño de sus estrategias empresariales en función de los cambios tecnológicos. En este entorno, la necesidad por parte de las empresas de información actualizada para la toma de decisiones se ha revelado como un condicionante esencial de la actividad corporativa.

- ¿En qué se basa su sistema el gestión empresarial?

Nuestra estrategia de gestión persigue el equilibrio perfecto entre los pilares básicos que componen la empresa: clientes (usuarios y distribuidores), proveedores externos, empleados y accionistas, intentado cumplir al máximo los objetivos y expectativas depositados en Oki. Dentro de esta filosofía empresarial, incluimos como valores genéricos de nuestra actividad conceptos como profesionalidad, innovación, atención permanente a las necesidades del cliente y optimización de recursos. Por otro lado, los valores que nos distinguen frente a otras compañías se pueden resumir en cuatro actitudes básicas: la colaboración empresarial plena, la transparencia, la responsabilidad y la vitalidad.

- ¿Cuál es la política de OKI Ibérica a la hora de valorar a sus empleados?

Los criterios de valoración del personal en Oki se rigen por la integración de los empleados en el proyecto y las necesidades de la compañía, así como por la profesionalidad con que desarrollan sus funciones, de forma relajada y con un interés compartido.

- ¿Cree que las alianzas estratégicas en el mundo empresarial son necesarias?

La propia evolución del mercado obliga a buscar 'partners' que complementen la oferta a nuestros usuarios. No obstante, estas alianzas deben respetar la independencia de cada compañía, permitiéndolas encontrar las sinergias ventajosas para ambas.

- Para satisfacer y mantener al cliente, ¿qué factores entran en juego?

Nuestra primera obligación con el cliente es muy clara: cumplir con sus expectativas, tanto funcionales como de rentabilidad, económicas, etc. El cliente debe estar seguro de que lo que le estás ofreciendo es exactamente lo que quiere y necesita.

- ¿Qué parámetros definen su relación con el cliente?

La estrategia de Oki varía según esté destinada al cliente o al usuario final. Por lo que se refiere a nuestros clientes, fomentamos una estrecha vinculación de negocio que garantice, por un lado, el interés del cliente por mantener nuestra marca en su oferta y que, por otro, asegure una fluida comunicación y un sólido vínculo profesional entre Oki y el usuario. Nuestra pretensión es que nuestros clientes sean profesionales capaces de transmitir eficazmente a los usuarios los beneficios de nuestros productos y nuestra tecnología. En otras palabras, que actúen como un eslabón accesible entre la marca y el usuario final.