Cholo Hurtado es el director de coordinación y gestión informativa de Ausbanc (Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios). Hurtado nos explica las ventajas y los inconvenientes de contratar seguros bancarios.

- ¿Qué tipos de seguros podemos contratar en nuestra entidad bancaria?

Prácticamente todos. Cada vez es más notable la presencia de los bancos en el sector de los seguros.

- ¿Cómo funcionan los seguros de ahorro?

Son seguros orientados a garantizar el nivel adquisitivo cuando se produzca la jubilación. Los hay de distintos tipos y es conveniente estudiar sus características para elegir el que más convenga.

- ¿Hacia qué tipo de usuarios van dirigidos estos servicios?

A todos aquellos que tengan inquietud por la prevención y pretendan asegurarse un futuro estable.

- ¿Cuál es el coste medio para el usuario que decide contratar este tipo de seguros?

Contratar un seguro de ahorro no tiene coste adicional a la prima que se establezca en la entidad bancaria.

- Los planes de pensiones parece que cada vez cobran más importancia. ¿Es importante contar con un seguro de este tipo?

Supone una forma de garantizar también el nivel adquisitivo de los partícipes, dado que en este caso, y a través de aportaciones periódicas, se van constituyendo derechos consolidados que podrán ser recuperados cuando se dé la coyuntura asegurada. Además, son seguros flexibles dado que las aportaciones pueden ser paralizadas sin perder ningún tipo de derechos. Incluso, en el caso de querer modificar de plan, no existe una implicación fiscal si decide invertir nuevamente en otro plan.

- Las entidades bancarias han ampliado el catálogo de prestaciones y actualmente también ofrecen seguros de hogar, automóvil… ¿cómo funcionan estos servicios?

No podemos generalizar en este aspecto. Las prestaciones que ofrezcan cada seguro van a depender de la solvencia, estructura y capacidad de la entidad en la que se contrate el seguro.

- ¿Qué ventajas podemos encontrar si decidimos contratar los seguros personales en una entidad bancaria?

Los contratos de seguros se hacen con una compañía que puede ser filial de una entidad bancaria o de su mismo grupo empresarial. Por esta razón, podemos encontrarnos con alguna ventaja en la prima, pero también es conveniente comparar el producto que se nos ofrece con otros del mercado para ver si es el que mejor se adapta a nuestro perfil y necesidades. Hay que recordar, sin embargo, que los seguros de amortización de préstamos deben hacerse en una aseguradora que no tenga vinculación con la entidad prestamista. El motivo es que cuando se haya producido el siniestro, pueda ser exigido su cumplimiento por los herederos del tomador o por él mismo, en caso de invalidez. Contratar este seguro con la entidad que concede el préstamo puede llevarnos a la paradoja de que el banco sea el tomador (si se trata de un seguro colectivo), el beneficiario y el emisor de la póliza al mismo tiempo. De esta forma podría, como ya se ha dado el caso, exigir otra garantía para solventar el préstamo concedido.

- ¿Qué aceptación tiene este tipo de servicios en el mercado asegurador?

Normalmente generan cierta confusión por parte del consumidor y un rechazo por parte del sector asegurador, agentes y corredores. De todas formas, los bancos actúan como intermediarios, aunque la aseguradora sea de su mismo grupo empresarial.

- ¿Qué podemos hacer si la entidad bancaria no responde al servicio que hemos contratado?

Debemos hacer un requerimiento fehaciente del incumplimiento, para posteriormente poder iniciar una acción judicial contra dicha entidad por incumplimiento de contrato.

- ¿Las entidades bancarias están preparando nuevos seguros personales de cara a un futuro próximo?

El mundo del seguro se encuentra en continua dinámica, y por lo tanto no se pueden descartar novedades en este ámbito.