Así lo ha determinado el Estudio Comercio Electrónico B2C España 2005, un trabajo que reconoce la existencia, durante el pasado año, de 3.959.648 compradores que gastaron una media de 464 euros.

El Estudio Comercio Electrónico B2C España 2005 es uno de los referentes más efectivos para conocer la situación real del comercio electrónico en nuestro país. Además, el informe también se ocupa de dar a conocer los principales obstáculos y estímulos para su total desarrollo. En definitiva, se trata de una radiografía perfecta del sector.

Gracias a las conclusiones de este trabajo de investigación podemos establecer, por ejemplo, cuál es el perfil del comprador típico o cuáles son los principales miedos e inseguridades de aquellos usuarios que todavía no se deciden a realizar compras por la Red. Alguna de las conclusiones más importantes del Estudio Comercio Electrónico B2C España 2005 son:

-En nuestro país, hay 3.959.648 compradores que han gastado una media de 464 euros, lo que supone un volumen de negocio de 1.837 millones de euros.

-El perfil del internauta español responde a un hombre, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años.

-De hecho, las mujeres se conectan menos que los hombres. Ellas sólo lo hacen 18,9 días /mes, frente a los 2,3 de ellos.

-El 27,8% del total de usuarios asegura que ha comprado algún producto o servicio durante el ejercicio objeto del estudio.

-Ocho de cada diez compras se realizan desde el domicilio.

-Los primeros artículos que suelen comprar los internautas son billetes de avión, barco y autobús (23,8%). Le siguen los productos de electrónica.

-Los hombres gastan casi un 40% más que las mujeres en la Red, con un desembolso medio de 513,8 euros. Ellas suelen invertir 370,5 euros, por lo tanto, la media se sitúa en los 464 euros.

-El informe ha descubierto que el gasto disminuye con la edad y aumenta a partir de los 35 años, llegando a superar los 600 euros.

-Los usuarios que compran en Internet aseguran que lo hacen, principalmente, por dos motivos: la comodidad y el precio.

-El nivel de satisfacción es elevado, de hecho, el 80,4% asegura que la adquisición por la Red siempre cumplió sus expectativas.

-Por el contrario, un escaso 8,3% dice haber tenido problemas en las compras realizadas por Internet.

-En cuanto a la forma de pago más empleada en la Red, sigue siendo la tarjeta de crédito.

-El 72,1% de los internautas asegura que nunca ha realizado una compra a través de la red. Afirman que las razones para no hacerlo son la desconfianza en el pago, así como el miedo a dar los datos personales.

-Sin embargo, este porcentaje sí reconoce que emplea la Red para informarse de productos, y comparar precios, para luego realizar la compra en un establecimiento convencional.

De estas conclusiones podemos reconocer que la situación del comercio electrónico en España continúa su desarrollo, sin embargo, todavía queda mucho camino por recorrer. Las empresas tienen que saber enfrentarse a los principales obstáculos que encuentran los clientes cuando van a realizar sus compras, especialmente, deben invertir, y aplicar las últimas tecnologías que vayan surgiendo, en todo lo relacionado a la seguridad en los pagos y transmisión de datos en la Red.