Para dejar de utilizar los servicios de un operador es importante conocer las siguientes recomendaciones:

1- Tenemos derecho a concluir nuestro contrato con el operador en cualquier momento, siempre que lo notifiquemos con quince días de antelación.

2- Pasado este tiempo, la empresa no podrá facturarnos ningún cargo por el servicio.

3- En los casos en que existe un contrato de permanencia, el derecho a darnos de baja sigue existiendo. Sin embargo, es posible que esta operación conlleve ciertas consecuencias, como la pérdida de ofertas o ventajas vinculadas a la permanencia.

4- Para darnos de baja, seguiremos las formas previstas en el contrato, un documento que debe incorporar el teléfono de atención al público, la dirección de correo electrónico, la página Web y la dirección postal de la oficina comercial del operador y del departamento de atención al usuario.

5- Si comunicamos nuestra baja por teléfono, hemos de pedir un número de referencia para garantizar el día en que hemos solicitado la anulación.

6- Los usuarios también tienen derecho a la suspensión temporal del servicio.

7-Esta posibilidad es para un periodo que nunca será menor de un mes ni mayor a tres meses.

8-Tampoco podrá superar nunca los 90 días por año natural.

9-La supresión supone la reducción de la cuota de abono a la mitad del importe.

10-Ante cualquier problema, el primer paso es presentar una queja ante el servicio de Atención al Cliente de la operadora.