- ¿La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha dejado de ser exclusiva para las grandes empresas?

La RSC no ha sido nunca exclusividad de las grandes empresas. La RSC no es algo nuevo, la mayoría de las empresas, sobre todo las pequeñas, siempre han estado cerca de su comunidad y han intentado ser buenos miembros de ésta desde que nació el comercio. Muchas de las pequeñas y medianas empresas realizan actividades de RSC aunque no lo llaman así. En su mayor parte no es una actividad estratégica sino más bien informal.

- ¿En qué medida están implantando las pymes españolas los principios de RSC?

El carácter de una pyme, más flexible y personal, permite que pueda responder con mayor rapidez a los cambios necesarios para mantener la competitividad empresarial. Además, este carácter de las pyme le permite advertir antes las oportunidades que ofrece el mercado.

Los principales temas de aplicación en las pyme son la Eco-eficiencia con ahorro de insumos, los de recursos humanos (productividad de empleados), los clientes (mayor lealtad y mejor acceso a la cadena de suministros de empresas grandes), y la comunidad (mayor aceptación en general).

- ¿Por qué es conveniente que las pymes contemplen en sus políticas de acción social las pautas de RSC?

El establecimiento de las pautas establecidas por la RSC ayuda a las pyme a incorporar modelos de gestión. La responsabilidad empresarial implica adoptar medidas e integrar aspectos sociales y ambientales en los objetivos de la empresa. Si es la primera vez que la empresa se ocupa de estas cuestiones conviene empezar poco a poco, centrándose en objetivos que sean relevantes para la empresa y que puedan alcanzar. Una vez iniciado este camino, es importante establecer formas de comunicación para transmitir a la comunidad el esfuerzo que se está llevando a cabo y los logros que se están alcanzando.

- ¿La implantación de políticas de RSC afecta de forma directa la relación entre la empresa y el cliente?

La RSC consiste básicamente en conservar el éxito económico y obtener una ventaja competitiva creándose una buena reputación y ganándose la confianza de las personas que trabajan para la empresa o se relacionan con ella. En realidad muchos empresarios saben de forma instintiva que actuar de forma correcta, satisfacer a los clientes, motivar a los trabajadores, preocuparse por los proveedores, ser un buen miembro de la comunidad y proteger el medio ambiente, influye en el aspecto económico y por tanto en la relación con los clientes. En los últimos años, no obstante, han aparecido otros motivos para ser responsables, como la presión de los clientes, las comunidades locales etc.

- ¿En qué aspectos de RSC es primordial hacer hincapié?

Hay muchos aspectos relevantes en los que la empresa puede centrar sus actividades. Por ejemplo, una pyme puede invertir en los trabajadores ofreciendo cursos de formación para beneficio de la empresa. O bien, puede adoptar medidas para velar por el bienestar de los trabajadores escuchando cuáles son sus necesidades. Así puede aumentar la fidelidad de sus trabajadores. También se pueden apoyar iniciativas sociales y animar a los empleados a que participen voluntariamente en actividades de la comunidad. Además es importante tener en cuenta cómo se gestionan las relaciones con los vecinos y autoridades públicas.

Las pyme, por regla general, son capaces de gestionar estas relaciones con gran habilidad, ya que son una parte integrante y visible de la comunidad en la que actúan. Adoptar medidas para conservar el medio ambiente puede ayudar a mejorar la relación con la comunidad y las autoridades, así como atraer a clientes que buscan productos respetuosos con el medio ambiente.

No es necesario dedicarse a todas estas actividades a la vez, se obtendrán mejores resultados si se establecen prioridades y se concentran los esfuerzos en aquellas acciones más relevantes para los fines de la empresa. Siempre se pueden realizar nuevas acciones cuando vea las ventajas que aportan las primeras experiencias.

- ¿Qué ayudas brinda la AEC para el establecimiento de políticas de RSC en las pymes?

La AEC en su vocación de dar apoyo a las pyme en estos campos, desarrolla diversos programas de formación y de sensibilización. La AEC facilita a las pyme el acceso a la información necesaria, a través de diferentes herramientas, para que éstas puedan desarrollar actividades de RSC dentro de su gestión, que les ayude a aumentar su competitividad, de forma que mantengan un constante crecimiento. De esta forma las pyme pueden seguir siendo la primera fuente de empleo, y la sociedad en su conjunto, no sólo los clientes potenciales, se beneficiarán de los resultados de la adopción de esta estrategia.

- ¿En qué situación se encuentra España con respecto a otros países europeos en RSC?

Como indicador de situación podemos tomar la elaboración de informes de Responsabilidad Corporativa en las empresas españolas. Este indicador ha aumentado considerablemente desde el 2002. Ha crecido hasta un 25% el porcentaje de compañías españolas que elaboran estos informes, lo que no sitúa en uno de los países en los que esté índice ha crecido más significativamente, junto con Francia (40%) e Italia (31%).

- ¿Qué evolución en políticas de RSC se espera en los próximos años?

Las políticas de RSC parece que están evolucionando y haciéndose cada vez más importantes en la gestión empresarial. Ya no es una moda si no un hecho y las organizaciones de todos los tamaños están teniendo en cuenta en su gestión diaria los compromisos adquiridos en estas políticas.