- El problema principal en la facturación por parte de las operadoras de telefonía móvil reside en que la publicidad tarifaria que emiten, no se corresponde con la facturación real que le cargan al usuario, como si el nuevo contrato no hubiera sido activado.

- Otro foco de problemas es el derivado de la solución de problemas. Un 60% de los usuarios españoles se queja de que sus reclamaciones por problemas en la factura quedan por resolver o sin la atención que merecen.

- La publicidad engañosa es un terreno movedizo al cual las operadoras se aferran peligrosamente. Muchos de los paquetes de oferta que incluyen para controlar el consumo esconden alguna cláusula que se manifiesta en gastos que el usuario no preveía.

- Como en España cambiar de operadora incesantemente es algo común, éstas no se preocupan excesivamente de arreglar sus desaguisados. Tarde o temprano, aquel cliente que se dio de baja puede volver a contratar sus servicios.

- Los clientes de todas las operadoras españolas, indistintamente del tipo de contrato que tengan, bien sea de pospago o tarjetas de prepago, han tenido problemas en la factura acarreados por llamadas que en ningún caso habían realizado.

- Clara consecuencia del anterior punto, es muy importante que los usuarios revisen cuidadosamente las llamadas que figuren en la factura para corroborar que son, efectivamente, las que han realizado ese mes.

- El problema de las llamadas fantasma se agrava si tenemos contratado un sistema de tarjeta de prepago. Aquí el usuario no recibe ninguna factura con la relación de llamadas realizadas por lo que el control sobre su consumo se vuelve ciertamente etéreo.

- Otro de los problemas más comunes es que incluso cuando el usuario se ha dado de baja, continúa recibiendo facturas de su antigua operadora.

- Las operadoras intentan hacer propaganda telefónica de nuevas fórmulas de consumo que a pesar de ser contratadas, nunca se ponen en funcionamiento, creando problemas en las facturas.

- Algunos usuarios han tenido que notificar alguna decisión o irregularidad por teléfono, vía correo electrónico, fax o incluso por correo postal y aún así, no ha recibido ninguna atención por parte de su compañía.