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7 de julio de 2009, 10h33
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¡Por las nubes! ¿Cómo reclamar la factura de la electricidad?
¿A qué se debe? ¿Cómo hacerlo?
Desde hace meses las facturas de las compañías eléctricas cometen, supuestamente, grandes irregularidades.
Una de las justificaciones que las energéticas dan es que no se toma nota de la lectura real de los contadores, se recurre a un prorrateo o estimación del consumo medio de los últimos meses.
Sin embargo, las facturas son demasiado elevadas y esto ha provocado que muchos clientes reclamen sus derechos. ¿A qué se debe? ¿Cómo hacerlo?
En primer lugar hay que comprobar las facturas que han utilizado para calcular el consumo medio. Hay que tener en cuenta las tarifas que se aplican y si coinciden con sus aparatos eléctricos y horas de consumo habituales.
Uno de los problemas más frecuentes que existen en este tema es el de asignar siempre la misma tarifa, que casualmente suele ser la más cara.
Hay que tener en cuenta, en primer lugar, que los precios por kilowatio subieron el pasado año hasta un 30% más.
Pero la culpa no es siempre del consumidor. Y es que desde que se modificara la tarificación de las compañías eléctricas se ha pasado a emitir la factura todos los meses, además, no tienen la obligación de tomar la lectura real del contador.
Así pues, la legislación vigente se cambió para permitir a las eléctricas realizar la estimación mensual en función de los consumos anteriores. Esta modificación casualmente ha afectado a la mayoría de los consumidores, que ahora pagan más dinero por su factura de la luz.
Por ello, para comprobar cuánto dinero de más nos están cobrando, hay asociaciones de consumidores que ponen a disposición de cualquiera simuladores para calcular las diferencias pagadas en los recibos de las eléctricas. Este es el caso de Facua.
Hay que disponer de la primera factura donde aparezca el consumo estimado y la primera factura donde conste la lectura real. De este modo, se introducen los datos y se obtendrá el resultado de los euros que se pagan de exceso.
Además, antes de reclamar ante cualquier empresa energética, ahora un sector liberalizado, es recomendable acudir a una organización de consumidores o consultar los derechos del usuario.
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