SYKES, una de las empresas líderes mundiales en Contact Center, anuncia el nombramiento de Eugenio Arceu como nuevo Director General para España.

SYKES, una de las empresas líderes mundiales en Contact Center, anuncia el nombramiento de Eugenio Arceu como nuevo Director General para España. Eugenio Arceu se incorporó a la compañía en 2005 y, desde entonces, ha desempeñado diferentes cargos, primero como Director de los centros de Lugo y Coruña, y posteriormente como Director de Operaciones, cargo que ocupaba antes de este nombramiento.

Antes de incorporarse a Sykes, Eugenio Arceu ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de grandes operadoras de telecomunicaciones, como BT y Wanadoo, en la primera con cargo de Gerente de Desarrollo de canal e industria, y en la segunda como Gerente de ventas de soluciones de acceso a Internet para los canales de Call Centre, Partners, y Oem´s. En ambos puestos, para desarrollar su labor, trabajó en estrecha colaboración con los centros de Atención al Cliente, dirigiendo las campañas de ventas y marketing directo.

Desde que forma parte de la dirección de Sykes, Arceu ha ido adquiriendo mayores responsabilidades, paralelamente al desarrollo de la compañía en nuestro país, que ahora cuenta con más de 1.200 empleados y tres plataformas situadas en Lugo, Coruña y Ponferrada. Como Director General de Sykes España, Arceu continuará con la expansión de la compañía, ampliando su portfolio de servicios, y ofreciendo a sus clientes soluciones de atención telefónica altamente especializadas y de gran calidad.

Acerca de SYKES

SYKES es un líder mundial en provisión de soluciones y servicios de contacto con clientes en el área de Business Process Outsourcing (BPO). SYKES provee una gama de sofisticadas soluciones de gestión de contacto con clientes que pertenecen a compañías del Fortune 1000 en todo el mundo, principalmente en las áreas de comunicaciones, servicios financieros, salud, tecnología, transporte y entretenimiento.

SYKES está especializada en proveer soluciones de outsourcing flexibles y de alta calidad para sus clientes con especial foco en el soporte técnico y el servicio al cliente. Con oficinas centrales en Tampa, Florida, a través de sus centros en todo el mundo, SYKES provee su servicio combinando diferentes canales como teléfono, e-mail, web y chat. Utilizando su modelo global integrado de onshore/offshore, SYKES presta servicio a sus clientes a través de dos segmentos geográficos América (Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, India y Asia Pacífico) y EMEA (Europa, Medio Oriente y África). SYKES también es proveedor de servicios empresariales que incluyen procesamiento multilingüe de órdenes de tramitación, pago, control de inventario, envío y devolución de productos. Para información adicional visite www.sykes.com.