En la difusión de bulos, falsos avisos o hoax Internet hace gala de su rapidez y gran poder de difusión, esta vez con fines perniciosos. Son innumerables los hoax que vuelan por correo electrónico, que intentan embaucar al receptor a la vez que incitar a su reenvío masivo. El caso del 'cobro por las llamadas perdidas a móviles' parece, según todos los datos, un nuevo hoax, como así ha sido ya clasificado por algunas empresas antivirus.
Para conseguir su objetivo (gran difusión), estas leyendas urbanas utilizan varias artimañas. Para empezar, la ingeniería social: apelan a un tema que toca el interés de la mayoría de los receptores. En este caso, los usuarios de teléfonos móviles son casi todos los ciudadanos españoles (probablemente el 100% de los internautas) y las 'llamadas perdidas' constituyen la conquista de una herramienta gratuita dentro de un servicio de pago, y son empleadas en infinidad de ocasiones para realizar un aviso al interlocutor. Por eso, la amenaza sobre su gratuidad ha provocado que el bulo corriese como la pólvora.
Además, los hoax echan mano de una voz con autoridad para hacerse creíbles. En alguna de las versiones del bulo electrónico—han circulado varias—, el mensaje aseguraba que Amena había confirmado que sí se cobraban las llamadas perdidas; en otra, el autor asegura: “Llamé a informarme a Telefónica y me ratificaron que desde el año 94 tienen publicado en el BOE que iban a hacer este cobro y que lo han empezado a llevar a cabo hace unos días, también me dijeron que lo hacen todas las operadoras, solo he comprobado que Madritel también lo hace.”
Sin embargo, también suelen dejar pistas sobre su falsedad. En esta última versión se habla de un precio de 90 pesetas para las llamadas perdidas, cuando a estas alturas las pesetas quedan fuera de lugar, como bien apunta un usuario en uno de los muchos foros que han tratado el tema. (De hecho, existen versiones del mismo hoax de hace tres años). También es un indicio para desconfiar que estos mensajes sean anónimos, aunque se apoyen en fuentes auténticas que inspiran confianza, y, sobre todo, que apremian a su distribución entre el mayor número de personas posibles (mensajes en cadena).
Algunos usuarios, aun convencidos de la falsedad de la noticia, apuntan a que se podría tratar de un globo sonda lanzado por las operadoras para comprobar como caería tal medida, cosa que las operadoras niegan rotundamente. Lo que ocurre, y es una de las causas de la ‘credibilidad’ del bulo, es que las llamadas perdidas, además de emplearse masivamente, sí que ocupan recursos en las redes de las operadoras, por lo que no sería tan descabellado que se buscase la forma de rentabilizarlas. “Tanto si conectan con el receptor como si no lo hacen, tienen unos costes de señalización”, aclaran en Telefónica Móviles. Sin embargo, como afirma el Director de Comunicación de Vodafone, José Romero, como no se facturan “no hay análisis económicos sobre el tema”.
Romero opina que el germen de estos bulos electrónicos puede estar en “gente bienintencionada pero muy mal informada”, mientras que en Movistar creen que esta “disparatada” intoxicación cibernética parece fruto de “personas ociosas” y por lo menos demuestra “que la Red está viva y cada día adquiere más importancia como canal de comunicación”.
